Prinsip ini menjelaskan bahwa sistem memberikan pencegahan yang
baik agar usertidak
melakukankesalahan yang menyebabkan kegagalan system atau error.
Masalah Usabilitas
Tidak
adanya format yang jelas untuk nomor telepon
Deskripsi Masalah Usabilitas
Gambar
7. Form Data Diri
Ketika
user mengisi form data diri, umumnya
sering melakukan kesalahan pada form nomor telepon. Pasalnya, pengisian telepon
yang dilakukan oleh traveloka melibatkan kode negara sehingga butuh pemahaman
lebih oleh user tentang format nomor
telepon menggunakan kode negara.
Saran Perbaikan Masalah
Sebaiknya diberikan contoh format dibawah form
nomor telepon
Skala Severitas
2
Keterangan
Severe Ratings (Nielsen 1995):
0
= Bukan masalah
1
= Masalah yang tidak terlalu penting
2
= Minor usability problem. Perlu diperbaiki dengan prioritas rendah
3
= Major usability problem. Sangat perlu diperbaiki dengan prioritas tinggi
4
= Usability catastrophe. Masalah yang sangat besar, perlu penanganan dengan
prioritas paling tinggi
COMMENTS