Heuristik
Masalah Usabilitas yang Ditemukan
Severitas
H1
·         Tidak terlihatnya progress bar
·         Tidak adanya notifikasi email pembayaran yang expired
2
3
H2


H3


H4


H5
·         Tidak adanya format yang jelas untuk nomor telepon
2
H6


H7
·         Tidak adanya pilihan menambah penumpang ketika sudah melakukan pilihan terhadap maskapai
·         Tidak adanya fungsi “reload” untuk mengatasi ketika  penerbangan tidak tersedia.
3
2
H8


H9
·         Tidak adanya fungsi “reload” untuk mengatasi ketika  penerbangan tidak tersedia.
3
H10
·         Tidak adanya pilihan mengganti bahasa aplikasi
1
*satu masalah usabilitas dapat melanggar lebih dari 1 heuristik

Keterangan:
H1  : Visibility of system status
H2  : Match between system and the real world
H3  : User control and freedom
H4  : Consistency and standards
H5  : Error prevention
H6  : Recognition rather than recall
H7  : Flexibility and efficiency of use   
H8  : Aesthetic and minimalist design
H9  : Help users recognize, diagnose, and recover from errors
H10 : Help and documentation

TAGS : | | |