Video Testing



User Profile

 

Task

Task yang dilakukan pada pengujian usabilitas oleh pengguna yaitu melakukan booking tiket penerbangan hingga mendapatkan nota tiket (pembayaran via transfer yang jika tidak dilakukan transfer akan dilakukan pembatalan secara otomatis oleh sistem). Uji usabilitas ini menggunakan bantuan aplikasi Lookback untuk mengetahui setiap kondisi dan respon baik pada aplikasi yang sedang dijalankan di smartphone, maupun pada user itu sendiri.

Daftar Subtask

Subtask
Durasi Penyelesaian (Detik)
Komentar
Kesalahan yang Dilakukan Pengguna
Membuka aplikasi
1
-
-
Memilih waktu penerbangan
35
(+) tampilannya sederhana
-
Memilih maskapai penerbangan dan konfirmasi
249
(-) loh kok abis digeser gk balik lagi
(-) eh, kok nambah
(-) yah, kok sedang tidak tersedia
(-) yah, gimana dong, kok gk ada
(-)kok gitu, yaudah deh berangkatnya aja

Mengisi data kontak dan
35
-
-
Mengisi data penumpang
7
-
-
Memilih asuransi
34
-
Memilih metode pembayaran
56
-
-
Menunggu konfirmasi melalui email
15
- jih, tulisannya gini amat.
-

               Traveloka merupakan aplikasi mobile yang melayani pembelian tiket penerbangan dan pemesanan hotel. User diberikan task untuk melakukan booking tiket pesawat. Tidak ada begitu kendala yang berarti ketika user melakukan subtask yang ada karena user sudah familiar dengan antar muka aplikasi e-commerce lainnya meskipun bukan melayani pembelian tiket pesawat. Namun, ada hal yang masih perlu dibenahi dari aplikasi ini terutama dibagian list maskapai penerbangan. Seharusnya disediakan fungsi reload agar user mendapat list ter-update­ sehingga kesalahan kesalahan yang ada tidak terulang dan agar pelaksanaan task tidak mempersulit user. Secara keseluruhan aplikasi traveloka sudah baik, namun masih ada beberapa point dari 5 prinsip Heuristic Evaluation yang dibahas yang perlu ditindaklanjuti sehingga aplikasi traveloka dapat menjadi lebih baik.

TAGS : | | |